Versione in vigore dal: 5 ottobre 2026
Avviso importante: Effettuando il pagamento della quota di partecipazione, il Cliente conferma di aver letto integralmente, prima del pagamento, i presenti Termini, di aver valutato la propria esperienza professionale e di aver accettato le condizioni di cancellazione, rimborso e i presenti Termini di Servizio. Restano pienamente salvi i diritti inderogabili del consumatore che non possono essere esclusi per accordo delle parti ai sensi della legge applicabile.

1. DISPOSIZIONI GENERALI E OGGETTO DEL CONTRATTO
1.1. Il presente documento costituisce un’offerta pubblica ufficiale di AirTouch LLC (società a responsabilità limitata registrata nello Stato della Florida, USA; numero di registrazione L23000016132; sede legale: 45 SW 9th St, Unit 3104, Miami, Florida 33130, USA; email: support@airtouch.education) (di seguito il "Fornitore") volta alla conclusione di un contratto per la prestazione di servizi informativo-consulenziali e la concessione dell’accesso agli eventi professionali AirTouch.
1.2. I presenti Termini si applicano a tutti gli eventi (masterclass, workshop) venduti tramite il sito web airtouch.education o tramite link di pagamento Stripe. La descrizione dell’evento nel modulo d’ordine, la conferma di pagamento, i presenti Termini e l’Informativa sulla Privacy costituiscono congiuntamente un unico Contratto inscindibile.
1.3. Destinatari e qualifica giuridica del Cliente: Gli eventi sono destinati all’aggiornamento e allo sviluppo professionale di parrucchieri, coloristi e professionisti del settore bellezza. Al momento dell’ordine, il Cliente dichiara autonomamente se acquista la partecipazione nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale (B2B) ovvero per scopi personali (B2C). La qualifica giuridica del Cliente è determinata dalle circostanze di fatto e dalla legge applicabile. Gli eventi non costituiscono programmi statali di istruzione superiore o di formazione professionale, non comportano il rilascio di qualifiche riconosciute dallo Stato e non garantiscono l’ottenimento di licenze o abilitazioni all’esercizio della professione in uno specifico Paese.

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
2.1. Prima del pagamento, al Cliente vengono messi a disposizione i presenti Termini e la descrizione del corso selezionato su un supporto che ne consenta la consultazione e la conservazione. Il Cliente seleziona autonomamente l’apposita casella di consenso (checkbox) ed effettua il pagamento, atto che vale quale accettazione dell’Offerta. Il Contratto si intende concluso al momento della corretta ricezione del pagamento da parte del Fornitore. Il Fornitore invia all’indirizzo email indicato la conferma d’ordine e una copia della versione accettata dei presenti Termini. Qualora l’email non pervenga per motivi tecnici, il Cliente è tenuto a contattare support@airtouch.education.
2.2. La valuta dell’ordine, l’importo totale dovuto e le imposte applicabili sono indicati prima della conferma del pagamento. I pagamenti sono accettati tramite Stripe. Il Fornitore è responsabile della corretta determinazione delle imposte locali applicabili e dell’adempimento degli obblighi fiscali (inclusa la Sales Tax locale o l’IVA europea nel luogo di svolgimento dell’evento). Eventuali commissioni bancarie e costi di conversione valutaria sono regolati dalle condizioni della banca del Cliente e restano a carico esclusivo di quest’ultimo.
2.3. Qualora il prezzo venga corrisposto a rate, il piano dei pagamenti e le conseguenze del ritardo o dell’inadempimento vengono fissati prima del primo versamento. Fino al saldo integrale, il Fornitore ha facoltà di sospendere l’ammissione del Partecipante all’evento.

3. LIVELLI DI FORMAZIONE, REQUISITI E REGOLAMENTO DELLA SEDE
3.1. Requisito di età: Il Partecipante deve aver compiuto almeno 18 anni.
3.2. Successione dei livelli di formazione: Il programma AirTouch si articola in tre livelli autonomi. Per il secondo livello si raccomanda di aver frequentato preventivamente il primo livello con Vladimir Sarbashev; per il terzo livello si raccomanda di aver completato il primo e il secondo livello. I contenuti dei livelli precedenti non vengono sistematicamente ripetuti nei livelli successivi. Il Cliente e il Partecipante valutano autonomamente il proprio livello di preparazione. Qualora il Partecipante scelga consapevolmente il secondo o il terzo livello senza aver svolto la formazione di base raccomandata, la difficoltà soggettiva del materiale e la necessità di colmare autonomamente eventuali lacune conoscitive non costituiscono motivo di rimborso, a condizione che il corso sia stato erogato in conformità alla sua descrizione ufficiale.
3.3. Lingua e attrezzatura: La lingua di erogazione, la presenza di servizio di interpretariato, l’elenco degli strumenti necessari e il codice di abbigliamento (dress code) sono indicati nella descrizione del corso prima del pagamento. Il Partecipante provvede autonomamente alla dotazione degli strumenti richiesti e a garantire un’adeguata conoscenza della lingua. Qualora, successivamente all’acquisto, il Fornitore modifichi in modo sostanziale la lingua o imponga nuovi costi imprevisti per l’attrezzatura, si applicano le disposizioni relative alle modifiche sostanziali (art. 6.3).
3.4. Il Fornitore ha facoltà di negare l’accesso alle esercitazioni pratiche o di allontanare il Partecipante dalla sede senza alcun rimborso in caso di comportamento pericoloso, aggressivo, offensivo, stato di ebbrezza o alterazione, ovvero grave violazione delle norme di sicurezza. Il Partecipante risponde dei danni materiali arrecati ai beni della struttura con dolo o colpa.

4. POLITICA DI CANCELLAZIONE, RIMBORSI E CHARGEBACK
4.1. Quota di iscrizione: Nel prezzo totale di ciascun biglietto è inclusa una Quota di iscrizione non rimborsabile pari al 20% del prezzo totale di partecipazione. Tale quota è addebitata a fronte della gestione della pratica di registrazione, della riserva di un posto limitato nel gruppo e della copertura dei costi amministrativi di prenotazione. La quota non viene restituita in caso di recesso unilaterale da parte del Cliente.
4.2. Termini di cancellazione:
- In caso di ricezione della comunicazione di cancellazione almeno 30 giorni di calendario prima dell’inizio del corso: viene trattenuto il 20% del prezzo totale (quota non rimborsabile) e l’80% viene rimborsato al Cliente.
- In caso di cancellazione tardiva (da 29 giorni o meno prima dell’inizio) o di mancata presentazione (no-show): viene trattenuto il 100% del prezzo totale di partecipazione.
- Il termine è calcolato rispetto all’orario ufficiale di inizio del corso secondo il fuso orario locale della sede. In caso di ritardo del Partecipante, il Fornitore, ove possibile e compatibilmente con le norme di sicurezza, consente l’accesso alla parte residua della lezione; il ritardo di per sé non costituisce causa automatica di esclusione totale. Il rimborso previsto dal presente articolo viene disposto dal Fornitore entro 14 giorni di calendario.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata a support@airtouch.education.
4.3. Esclusione del diritto di recesso per i residenti nell’UE (EU Waiver): Ai sensi dell’articolo 16, lettera l), della Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso incondizionato entro 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza non si applica agli eventi formativi e ricreativi che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. Effettuando il pagamento, i residenti nell’UE prendono atto di tale esclusione e rinunciano integralmente a tale diritto.
4.4. Sostituzione del partecipante: Il Cliente può richiedere per una sola volta la sostituzione del nominativo del Partecipante senza penali entro e non oltre 7 giorni di calendario prima dell’inizio dell’evento, a condizione che il sostituto soddisfi i requisiti del corso e abbia preso visione e accettato i presenti Termini.
4.5. Controversie sui pagamenti: Il Cliente ha il diritto di rivolgersi al Fornitore per la risoluzione in buona fede di qualsiasi questione relativa ai pagamenti, fermo restando il diritto di rivolgersi alla propria banca o a Stripe. Le parti si impegnano a fornire informazioni veritiere. In caso di contestazione di addebito (chargeback), il Fornitore ha il diritto di trasmettere alla banca o a Stripe le informazioni pertinenti alla controversia nella misura necessaria e legittima (log di accettazione, ricevute, prove di mancata presentazione). Dati eccedenti e documentazione medica non vengono inclusi nel fascicolo standard.

5. CIRCOSTANZE ECCEZIONALI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
5.1. Le circostanze personali del Partecipante (malattia, impegni familiari, cancellazione di mezzi di trasporto o problemi nel rilascio del visto) non modificano di per sé le regole contrattuali di cancellazione, salvo quanto diversamente ed espressamente imposto da norme imperative di legge applicabili. Su tempestiva richiesta, il Fornitore può (a propria discrezione e senza alcun obbligo), a titolo di cortesia commerciale, concordare una sostituzione, uno spostamento di data o un credito formativo. La decisione viene comunicata via email entro 10 giorni lavorativi.
5.2. Raccomandazione assicurativa: Si raccomanda ai Clienti di valutare autonomamente la stipula di una polizza assicurativa di viaggio standard comprensiva della copertura per l’annullamento del viaggio/evento.
5.3. Il Cliente organizza autonomamente il proprio viaggio, l’alloggio e l’ottenimento dei visti. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde dei danni indiretti o del lucro cessante, e la responsabilità contrattuale complessiva del Fornitore è limitata al prezzo pagato per il relativo ordine. Tali limitazioni non si applicano ai casi di frode, dolo, colpa grave o danni alla vita e all’integrità fisica. La limitazione di responsabilità non riduce l’importo del rimborso dovuto in caso de inadempimento imputabile al Fornitore.
5.4. Assenza di garanzie commerciali: Il risultato della formazione dipende dalla preparazione di partenza e dalla pratica individuale del professionista. Il Fornitore non garantisce uno specifico livello di guadagno futuro, l’aumento dei prezzi dei servizi del Partecipante o l’afflusso di clientela. Le testimonianze degli ex corsisti pubblicate sul sito illustrano esperienze personali e non costituiscono garanzia di risultati analoghi.

6. MODIFICHE E CANCELLAZIONE DELL’EVENTO DA PARTE DEL FORNITORE
6.1. Il Paese, la città e le date di svolgimento vengono fissati al momento dell’acquisto. L’indirizzo esatto della sede viene comunicato via email indicativamente due mesi prima dell’inizio (o senza indugio in caso di acquisto a ridosso dell’evento). Lo spostamento della sede all’interno della medesima città dichiarata non costituisce modifica sostanziale del Contratto.
6.2. Il Fornitore ha facoltà di apportare modifiche ragionevoli all’ordine degli argomenti, alla scansione oraria giornaliera, ai docenti assistenti e al marchio delle attrezzature fornite, purché restino invariati i temi principali annunciati, il volume delle esercitazioni pratiche, la durata complessiva e il livello del programma.
6.3. In caso di cancellazione totale del corso o di modifica sostanziale (cambio di città, date principali, docente principale, lingua o formato del programma), il Fornitore ne dà comunicazione al Cliente via email. Il Cliente può accettare le modifiche, trasferire il pagamento su un altro corso oppure ottenere il rimborso integrale (100%) dell’importo versato, inclusa la quota di iscrizione. Il rimborso in caso di cancellazione è disposto dal Fornitore entro 14 giorni di calendario. Al Cliente sono concessi almeno 7 giorni per comunicare la propria scelta; il silenzio non equivale ad assenso e, in mancanza di risposta, l’ordine viene annullato con rimborso integrale.
6.4. Circostanze al di fuori del ragionevole controllo (Forza Maggiore): Al verificarsi di circostanze imprevisibili e inevitabili (calamità naturali, epidemie, eventi bellici, chiusura delle frontiere) che impediscano direttamente lo svolgimento del corso, il Fornitore ne dà tempestiva comunicazione. Qualora lo svolgimento del corso divenga impossibile, si applica l’articolo 6.3 (rimborso integrale ovvero rinvio/credito rigorosamente previo consenso espresso del Cliente). La mancanza di permessi di lavoro o visti per il relatore, che il Fornitore avrebbe dovuto procurare autonomamente, non è riconosciuta quale causa di forza maggiore.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
7.1. Divieto di registrazione: Sono severamente vietate la registrazione video o audio continuativa delle lezioni, la trasmissione in diretta (live streaming), nonché la ripresa o fotografia degli schermi con diapositive, presentazioni e materiale didattico distribuito. Appunti personali, fotografie dei risultati dei lavori e brevi clip (fino a 15 secondi) per i social media sono consentiti esclusivamente previo consenso espresso del docente.
7.2. In caso di violazione del divieto di registrazione o di trasmissione del corso su canali privati, il Fornitore ha il diritto di intimare l’immediata cessazione della violazione e di interrompere la partecipazione del Partecipante presso la sede senza alcun rimborso. Il Fornitore e il titolare del marchio AirTouch hanno il diritto di esperire tutti i rimedi di legge, inclusa l’azione giudiziaria per il risarcimento dei danni comprovati, del lucro cessante e delle indennità di legge.
7.3. I materiali del corso e i marchi AirTouch sono proprietà intellettuale esclusiva dei rispettivi titolari. È vietato copiare o riprodurre i materiali allo scopo di organizzare corsi di formazione propri rivolti a terzi.
7.4. Riprese da parte del Fornitore: Il Fornitore può effettuare riprese documentaristiche generali durante l’evento. Le regole sull’utilizzo dell’immagine dei partecipanti a fini pubblicitari e il loro diritto di opporsi alle riprese (collocazione nella «zona priva di telecamere») sono disciplinati dalla Sezione 4 dell’Informativa sulla Privacy.

8. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
8.1. Il presente Contratto è regolato dalla legge dello Stato della Florida, USA, nei limiti in cui tale scelta sia consentita dalla normativa vigente. La scelta della legge applicabile non esclude l’applicazione delle norme imperative del Paese di svolgimento del corso e non priva il Cliente consumatore della tutela garantita dalle disposizioni inderogabili di legge che non possono essere derogate per contratto.
8.2. Tutte le controversie sono soggette a un tentativo obbligatorio di negoziazione stragiudiziale della durata di 30 giorni dal ricevimento di un reclamo scritto inviato a support@airtouch.education. Qualora una controversia tra operatori economici (B2B) non venga risolta bonariamente, essa sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti della Contea di Miami-Dade (Miami-Dade County), Florida, USA.
8.3. Modifica dei Termini: Il Fornitore ha il diritto di modificare e aggiornare in qualsiasi momento le disposizioni della presente Offerta per gli ordini futuri. A ciascuno specifico ordine si applica esclusivamente la versione dei Termini in vigore e accettata dal Cliente al momento del pagamento. Il Fornitore non ha il diritto di modificare unilateralmente e con effetto retroattivo le condizioni per gli ordini già pagati.